Hi! Vào diễn đàn đã lâu, hôm nay đọc bài này làm mình thấy giống tình rạng của mình khi đưa cún nhà mình khám ở bác sỹ Nghĩa quá!mặc dù chuyện xảy ra năm ngoái nhưng mình cũng muốn góp một chút ý kiến!
Mình đưa cún nhà mình khám, bác sỹ kêu xét nghiệm, mình cũng đồng ý, hẹn vài ngày sau sẽ có kết quả, chờ hoài chẳng thấy ai gọi, mình gọi lên trung tâm thì không ai bắt máy, gọi mấy ngày cũng không được, mình gọi thẳng vào máy bác sỹ cung hông thấy bắt máy, tới tuân thứ hai , nghĩa là sau 14 ngày mình mới gọi được và chỉ nghe được một câu trả lời là" khi nào có kết quả xét nghiệm thì bác sỹ sẽ gọi"
Và cuối cùng mình liên lạc mãi không được và bỏ cuộc.
Quả thật không hiểu vị bác sỹ này làm ăn như thế nào nhỉ, đọc trên diễn đàn có quá nhiều tai tiếng. Mọi người cũng nên lưu ý ông bác sỹ này!
Đúng là bản thân con người không ai hoàn hảo ngay cả việc Bs cứu người còn có thế này thế kia thì tôi cũng thông cảm cho việc cảm xúc con người đôi lúc không kềm chế được. Tôi viết đây để cho Anh Nghĩa hay bản thân các bạn học trò của Anh Nghĩa thấy một điều..Nếu đã kinh doanh hãy phân định làm 2 dạng:
1. Bạn lấy tiền của khách hàng theo kiểu nhà nước, bệnh viện công----> bạn có quyền hoạch họe vì đó là điều không muốn nhưng khách hàng (VN) cũng phải "cắn răng chịu đựng"
2. Nhưng bạn đã lấy tiền như kiểu bệnh viện quốc tế, quy mô đầu tư máy móc nhiều hơn thì cũng xin vui lòng đầu tư luôn cả thái độ, cách phục vụ để khách hàng cảm thấy xứng đáng đồng tiền đã bỏ ra.
Đồng tiền đi đôi với giá trị sử dụng. Nó bao gồm việc "bắt buộc" bạn không được mang cảm xúc bị tác động khi tiếp chuyện với khách hàng vì đồng tiền họ bỏ ra bao gồm luôn cả sự được tôn trọng.
Tôi thấy Anh Nghĩa đã tiếp rất nhiều khách nước ngoài với thái độ rất thân thiện và họ rất quý Anh. Vậy hãy giữ điều đó với tất cả khách hàng vì khi họ bước vào phòng mạch của Anh ngoài việc khác ngôn ngữ, đồng tiền bỏ ra điều như nhau!
Dù sao tôi cũng đã nhận được lời xin lỗi từ Anh, hy vọng Anh Nghĩa không những được các học trò tôn trọng về kiến thức mà còn thấy ở Anh là người học hỏi được về thái độ làm việc chuyên nghiệp như Anh đang hướng đến!
